Enquête COVID-19 - Communication et Résilience Organisationnelle

📋 GUIDE D'ENQUÊTE

Pratiques communicationnelles des entreprises en RDC pendant la crise sanitaire de COVID-19 en relation avec la résilience organisationnelle

Chercheur : Samuel BALMUTSHUN MUFUMA

Institution : Doctorant/UCC - Faculté de communications sociales

Contact : 0824471073

Madame, Mademoiselle, Monsieur,

Je mène mes recherches doctorales sur le thème : Pratiques communicationnelles des entreprises en RDC pendant la crise sanitaire de Covid-19 en relation avec la résilience organisationnelle. L'objectif est de comprendre comment les entreprises ont anticipé, adapté et évalué leur communication face à cette crise sanitaire. Les informations que vous allez me fournir ne seront utilisées exclusivement et en toute confidentialité que dans le cadre de mes recherches doctorales.

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📌 Thème I : Profil du répondant

1. Genre

Masculin Féminin

2. Tranche d'âge

3. Fonction actuelle dans l'entreprise

📌 Thème II : Organisation de la communication en période de crise

4. Comment la communication était-elle organisée dans votre entreprise pendant la crise sanitaire de la COVID-19 ?

5. Votre entreprise disposait-elle d'un service ou d'une cellule de crise pour gérer la communication pendant la pandémie ? Expliquez.

📌 Thème III : Adaptation et réactivité

6. Comment votre entreprise a-t-elle adapté ses messages, ses supports et ses canaux de communication face à l'évolution de la pandémie ?

7. Comment évaluez-vous la rapidité de réaction de votre entreprise face aux informations liées à la COVID-19 ?

8. Pouvez-vous donner un exemple concret de décision communicationnelle prise en urgence durant cette période ?

📌 Thème IV : Communication interne, externe et résilience

9. Quels étaient les principaux publics visés par votre communication pendant la crise sanitaire en interne et en externe ?

10. Quels types de messages étaient diffusés aux publics internes et externes ?

11. Comment la communication a-t-elle contribué au maintien des activités et à la continuité des services pendant la crise ?

12. De quelle manière la communication a-t-elle aidé à préserver les relations avec les employés, les clients et les partenaires ?

📌 Thème V : Moyens de communication et innovation

13. Quels moyens ou outils de communication, notamment numériques, ont été les plus utilisés pendant la pandémie ?

14. Quelles nouvelles pratiques de communication ont émergé durant cette crise sanitaire ?

📌 Thème VI : Contraintes, apprentissages et perspectives

15. Quels principaux défis ou obstacles votre entreprise a-t-elle rencontrés dans la gestion de la communication pendant la COVID-19 ?

16. Quelles leçons tirez-vous de cette expérience pour la communication des entreprises en RDC et pour la gestion des crises futures ?

17. Selon vous, cette crise a-t-elle renforcé la résilience organisationnelle de votre entreprise ? Comment ?

🙏 Je vous remercie pour votre précieuse contribution à mes recherches doctorales.

Samuel BALMUTSHUN MUFUMA - Doctorant/UCC - 0824471073

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